Otokar, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesini almaya hak kazandı.
Müşteri istek ve beklentilerine her daim önem veren, ürün ve hizmetlerinde sürekli gelişim için çalışan Koç Topluluğu şirketlerinden Otokar, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesini almaya hak kazandı.
Müşteri memnuniyetinin Otokar için en önemli konulardan biri olduğunu vurgulayan Otokar Müşteri İlişkileri Birim Yöneticisi Ergüder Gürel, “Müşteri memnuniyeti Otokar için her zaman olmazsa olmazlardan biri olmuştur. Daima müşterilerimizden gelen talep ve beklentileri en üst seviyede karşılayabilmek için sürekli gelişim odaklı olarak çalışıyoruz. Bildiğiniz gibi müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek amacıyla ‘Otokar Müşteri Hattı’ 444 68 57/444 OTKR’ı geçtiğimiz sene devreye aldık” dedi.
Acil yol yardımı konusunda destek, bayi ve servisler hakkında bilgi gibi hizmetlerin sunulduğu müşteri hattının, Otokar’ın ürün ve hizmetleriyle ilgili geri dönüşler almak açısından çok önemli olduğunun altını çizen Gürel, “Bugün tüm yoğun çalışmalarımızın sonucu olarak ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi’ni almaya hak kazanmamamız hepimizi gururlandırdı. Müşterilerimize verdiğimiz hizmetin en üst seviyede olması için çalışmalarımıza bundan sonra da sürekli iyileştirerek devam ediyor olacağız” açıklamasını yaptı.
10 Aralık 2014