• BIST 1.321
  • Altın 464,710
  • Dolar 8,0243
  • Euro 9,5328
  • İstanbul 10 °C
  • Ankara 1 °C

İDO’nun Kalite ve Müşteri Memnuniyeti Belgelendi

İDO’nun Kalite ve Müşteri Memnuniyeti Belgelendi
İDO, ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO10002:2004 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgelerini almaya hak kazandı.

İDO, ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO10002:2004 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgelerini almaya hak kazandı.


Müşteri memnuniyetini ve yolcularına sunduğu hizmetin kalitesini geliştirmek için sürekli çalışmalar yürüten İDO, bu çalışmalarını yeni aldığı iki belgeyle sağlamlaştırdı. Bureau Veritas belgelendirme kuruluşu tarafından gerçekleştirilen denetim sürecinin ardından İDO, ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO10002:2004 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgelerini almaya hak kazandı. İDO, 2010 senesinde de EFQM Mükemmellik Modeli Ulusal Kalite Büyük Ödülü almıştı.

İDO’nun kalite ve müşteri memnuniyeti yolculuğu, uzun yıllara dayanıyor. Son olarak 4 yıl önce 2010 senesinde EFQM Mükemmellik Modeli Ulusal Kalite Büyük Ödülü’nü kazanan İDO, bunun ardından süreçlerini daha da iyileştirmek için bir dizi çalışma başlattı. Kurumsal yönetimi güçlendirmek ve müşterilere sunulan hizmetin kalite standartlarını daha da ileri taşımak için 2013 yılında süreç iyileştirme çalışmalarına verilen ağırlık daha da artırıldı ve yeniden yapılandırıldı.

Bu kapsamda müşteri geri bildirimlerini kendisi için iyileştirme fırsatı olarak gören İDO, müşterilerinin kolaylıkla geri bildirimlerini iletebilmelerini sağlamak amacıyla çeşitli iletişim kanalları oluşturdu. Buna paralel olarak sistemini kalite standartları doğrultusunda değiştiren İDO, Çağrı Merkezi ve tüm personeline Kalite sistemleri hakkında çeşitli eğitimler de düzenledi.


6 Mart 2014

  • Yorumlar 0
  • Facebook Yorumları 0
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
MAİL BÜLTENİ ABONELİĞİ
Güvenlik Resmi
Mail adresinizi kaydederek en güncel haberlere kolayca ulaşabilirsiniz
EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
Tüm Hakları Saklıdır © 2006 Kargo Haber | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
Tel : (+90-212) 217 49 59 (Pbx) Faks : (+90-212) 211 62 77